Zapraszamy do wysłuchania siódmego odcinka podcastu z serii „Instytut Jeszcze Nowszych Technologii”. W tej części rozmowy z Pawłem Marczakiem przyglądamy się temu, jak zmieniły się formy komunikacji instytucji i firm z otoczeniem oraz w jaki sposób technologia pozwala nam zachować ciągłość działań w dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości.
Pandemia koronawirusa i upowszechnienie pracy zdalnej wymusiły na nas przyspieszoną cyfryzację. Dziś nowoczesna komunikacja to nie tylko dokumenty w urzędzie, ale przede wszystkim narzędzia, które są dostępne dla odbiorcy 24 godziny na dobę.
- Rola czatbotów w codziennej pracy: Dowiedz się, jak automatyzacja może odciążyć urzędników oraz pracowników organizacji pozarządowych w odpowiadaniu na powtarzalne pytania i rozwiązywaniu prostych problemów.
- Polska liderem cyfryzacji: Rozmawiamy o tym, dlaczego polskie rozwiązania, takie jak aplikacja mObywatel, stają się wzorem dla innych krajów europejskich i jak wypadamy na tle zachodnich sąsiadów.
- Bezpieczeństwo danych i zaufanie: Analizujemy wyzwania związane z ochroną informacji w kontekście współczesnej geopolityki oraz konieczność inwestowania w odporność cyfrową.
- Jak wdrożyć czatbota? Sprawdzamy, dlaczego przy tworzeniu zaawansowanych narzędzi komunikacyjnych warto postawić na wsparcie specjalistów i programistów, aby narzędzie realnie rozwiązywało problemy użytkowników.
- Komunikacja poza godzinami pracy: Zastanawiamy się, jak odpowiedzieć na oczekiwania odbiorców, którzy szukają informacji i wsparcia w sieci o dowolnej porze dnia i nocy.
Ten odcinek to spojrzenie na technologię jako narzędzie budujące mosty między instytucją a obywatelem czy klientem, przy jednoczesnym zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
